Samowykluczenie z Pelican Casino

Samowykluczenie blokuje dostęp do konta na wybrany okres — od jednego dnia po decyzję trwałą. Cofnięcie tej decyzji nie jest możliwe. To rozwiązanie dla graczy, którym limity depozytu nie wystarczają. Chcą całkowicie przerwać kontakt z platformą.

Dostępne okresy

Dłuższy okres oznacza mniej możliwości zmiany decyzji w trakcie jego trwania. Wybieraj świadomie, biorąc pod uwagę, jak długiej przerwy naprawdę potrzebujesz.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Napisz e-mail na adres [email protected].
2. Podaj, że chcesz samowykluczenia, i wskaż wybrany okres z tabeli powyżej.
3. Zespół wsparcia potwierdza zgłoszenie i aktywuje blokadę.

Powodu nie podajesz, dokumentów też żadnych nie potrzeba — liczy się sam wybrany okres w zgłoszeniu.

Co dzieje się w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto pozostaje zablokowane pod kilkoma względami naraz:

• brak możliwości wykonania depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty w trakcie blokady (poza sytuacją opisaną niżej dla wykluczenia „na zawsze”),
• brak ofert promocyjnych i wiadomości marketingowych.

Co z saldem na koncie

Tu decyduje rodzaj wybranego okresu:

• Wykluczenie czasowe (od 1 dnia do 3 lat) — środki zostają na koncie. Wypłacić je można dopiero po zakończeniu blokady, standardowym wnioskiem o wypłatę.
• Wykluczenie na zawsze — saldo wypłaca się zgodnie z limitami kasyna, od razu. Nie ma tu terminu odblokowania, na który trzeba by czekać.

Co dzieje się po zakończeniu okresu

Blokada znika automatycznie, gdy minie wybrany termin — żadnego osobnego wniosku o odblokowanie nie trzeba wysyłać. Jedynym wyjątkiem jest opcja „na zawsze”. Ona z definicji nie ma terminu zakończenia. Nie odblokuje się więc sama.

Różnica między samowykluczeniem a limitem depozytu

Limit depozytu ogranicza kwotę wpłat w danym okresie, ale nie blokuje samego dostępu do konta. Nadal możesz się logować, przeglądać ofertę i grać środkami, które już masz na saldzie. Samowykluczenie działa inaczej — blokuje cały dostęp, łącznie z logowaniem, na wybrany okres. Chcesz tylko ograniczyć wydatki, a nie przerwać grę całkowicie? Limit depozytu, opisany na osobnej podstronie o odpowiedzialnej grze, bywa lepszym rozwiązaniem.

Co jeśli wybiorę zbyt krótki okres

Krótki okres — na przykład dzień czy tydzień — dobiegł końca, a Ty nadal potrzebujesz przerwy? Zgłoś kolejne samowykluczenie, na dłuższy okres, tym samym kanałem: e-mailem na [email protected]. Liczba zgłoszeń nie jest ograniczona. Każde kolejne wykluczenie wiąże na takich samych zasadach jak poprzednie.

Zewnętrzne wsparcie

Wolisz przed decyzją o samowykluczeniu porozmawiać z kimś spoza firmy? Taką możliwość daje organizacja BeGambleAware (begambleaware.org). Ten zasób jest dostępny bez względu na to, na jaki krok ostatecznie się zdecydujesz.

Czy samowykluczenie obejmuje inne konta tego samego operatora

Regulamin dopuszcza tylko jedno konto na osobę. Samowykluczenie dotyczy więc tego jednego konta przypisanego do Twoich danych. Próba założenia kolejnego konta w trakcie blokady łamałaby tę zasadę. Mogłaby też przynieść dodatkowe konsekwencje.

Zanim zdecydujesz

Wybór okresu warto potraktować poważnie. Dłuższy okres oznacza mniej furtek do szybkiego wycofania się z decyzji. Nie masz pewności, jaki okres wybrać? Krótszy termin, na przykład tydzień lub miesiąc, pozwoli sprawdzić, czy przerwa faktycznie pomaga. Dopiero potem zdecyduj się na dłuższe wykluczenie albo opcję na zawsze.

Najczęściej zadawane pytania