Kontakt z Pelican Casino
Obsługę klienta Pelican Casino osiągniesz dwoma kanałami. Oba działają całą dobę.
Sposoby kontaktu
| Kanał | Dostępność | Szczegóły |
|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7 | dostępny bezpośrednio z poziomu zalogowanego konta gracza |
| 24/7 | [email protected] |
Czat na żywo
Najszybszy sposób kontaktu z zespołem wsparcia. Widget czatu jest w panelu gracza, po zalogowaniu. Nie musisz opuszczać strony ani szukać osobnego formularza.
Adres [email protected] obsługuje wszystkie tematy: pytania o bonusy, sprawy związane z wypłatami i weryfikacją KYC, zgłoszenia dotyczące limitów depozytu czy samowykluczenia.
Z jakimi sprawami można się zgłosić
- pytania o rejestrację, logowanie lub odzyskiwanie dostępu do konta,
- wsparcie w sprawie wpłat i wypłat, w tym statusu weryfikacji KYC,
- pytania o warunki konkretnego bonusu lub kodu promocyjnego,
- ustawienie limitów depozytu lub zgłoszenie samowykluczenia,
- pytania o dane osobowe i politykę prywatności,
- zamknięcie konta na życzenie gracza.
Godziny pracy
Pojęcie godzin zamknięcia tu po prostu nie istnieje. Konsultanci odpowiadają przez całą dobę, każdego dnia tygodnia — łącznie z weekendami i świętami. Oba kanały działają bez przerwy, niezależnie od pory czy daty.
Adres rejestrowy spółki
Operatorem serwisu jest spółka WoT N.V. Jej adres rejestrowy to Kaya Richard J. Beaujon Z/N na Curaçao — dane podmiotu prawnego, a nie miejsce, gdzie przyjmowani są klienci. Wszystkie sprawy związane z kontem i grą kieruj przez czat na żywo albo e-mail wskazany powyżej.
Najczęściej zadawane pytania
Przez czat na żywo z poziomu konta gracza — tym kanałem odpowiedź zwykle przychodzi najszybciej.
Nie. Kontakt z Pelican Casino odbywa się wyłącznie przez czat na żywo i e-mail.
Nie. Adres na Curaçao to adres rejestrowy spółki, a nie punkt obsługi klienta.